1. Devises et modes de paiement acceptés
Les achats effectués sur le site sont facturés exclusivement en euros (€).
Les règlements par carte bancaire sont disponibles avec les réseaux suivants :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Diners Club
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Discover
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JCB
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas acceptés.
2. Étapes du règlement d'une commande
Avant de procéder au paiement, le client est invité à vérifier les articles sélectionnés, les quantités et le montant total.
Il renseigne ensuite ses coordonnées de livraison ainsi que les informations de sa carte bancaire.
Lors de la validation, les données de transaction sont transmises sous forme chiffrée et font l'objet d'une vérification immédiate.
Une notification de confirmation est envoyée par e-mail lorsque le paiement est accepté.
En cas de transaction non aboutie, une nouvelle tentative peut être effectuée. Le service client peut également être contacté pour obtenir une assistance.
3. Confidentialité et protection des transactions
Les informations échangées lors du paiement sont protégées par le protocole de chiffrement TLS.
Le traitement des opérations bancaires est confié à des prestataires de paiement respectant les exigences de la norme PCI DSS.
Les données complètes des cartes bancaires ne sont pas conservées par le site. La gestion des informations personnelles s'inscrit dans le cadre du RGPD.
Les dispositifs de sécurité font l'objet de mises à jour périodiques afin de maintenir un environnement de paiement stable et protégé.
4. Montants facturés et taxes applicables
Les prix affichés comprennent la TVA française de 20 %.
Les éventuels droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés au montant total selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid).
Le montant indiqué lors de la validation correspond au total à régler. Aucun frais supplémentaire n'est normalement demandé au moment de la réception de la commande.
5. Conditions et délais de remboursement
Après validation d'une demande de retour, le remboursement entre généralement en phase de traitement sous 1 à 3 jours ouvrés, dans le respect des délais légaux applicables.
La réception effective des fonds peut nécessiter 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais bancaires et les procédures du prestataire de paiement.
Les sommes remboursées sont reversées sur le moyen de paiement initial, notamment les cartes Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover ou JCB utilisées lors de l'achat.